设为首页  加入收藏  邮箱登录
 
今天是：       
欢迎访问陕西交通建设集团西长分公司网站
关键字搜索：
焦点新闻
专题专栏
便民服务
    当前位置： 首页 >> 运营管理
运营管理
礼泉收费站开展司乘满意度调查活动

作者：杨冰    部门：礼泉管理所    发表日期：2021-02-22    浏览次数：56

字体调整：[ + 放大 - 减小 ]  
       为进一步提升收费员综合业务能力和窗口服务水平，及时了解过往司乘人员实际需求，增强节假日期间站区安全保畅能力，2月22日，礼泉收费站以问卷调查的形式，开展春节期间司乘满意度调查活动。
       本次活动主要针对节日期间文明服务、收费政策咨询、站区环境卫生、安全通畅、便民服务、疫情防控等方面工作开展调查，每项按照“非常满意、一般满意、不满意”三个等级进行测评。对不同归属地的车辆进行随机问卷，广泛征求司乘意见。活动期间共计发放调查问卷50份，回收有效答卷50份，司乘满意率达98%。
       通过对问卷结果的整理、统计和分析，结果显示：广大司乘人员对收费站的窗口服务比较满意，对收费员工热情周到的服务，以及道路通行保畅、疫情防控等工作给予充分肯定，特别是对依托智慧便民服务亭开展的“青春志愿行，温暖回家路”春运志愿活动给予了高度赞扬。
       此次司乘满意度调查活动的开展，使我们更清晰地了解了广大司乘的所求所需，针对调查发现的自身不足之处，收费站将制定切实可行的整改措施，在落实提升优质服务窗口的基础上，不断提升收费服务质量，使收费站整体工作水平再上一个新台阶。 
[ 关 闭 ]

快速导航

  上一条：乾陵收费站开展站区突发停电应急演练
  下一条：彬州管理所多项措保障疫苗运输车辆快速通行
  • 您现在是第：0 位访问者
  • 版权所有：2008-2011  陕西省交通建设集团公司西长分公司  陕ICP备12005609号
  • 地址：西安市未央区丰产路59号  电话：029-84346034  传真：029-84346034
  • 邮编：710086  E-mail:xcgs@xcfgs.com.cn  


    • 陕公网安备 61019602000016号