2020年“五一”劳动节期间，西长分公司统筹疫情防控、运营服务和恢复收费准备工作，坚持多方联动、强化应急，全员行动打响保通保畅战，全力确保所辖段安全畅通。
一是抓组织领导，确保责任落实。分公司及所属单位积极贯彻落实交通集团会议部署，结合各自工作实际，从细节入手，对各项工作再强调、再部署，进一步强化认识，提高站位，切实做好疫情防控、运营服务和恢复收费准备工作。二是抓安全检查，严防事故发生。分公司安委办对各单位安全检查、隐患整治、内保维稳、应急值守等工作进行检查指导；各单位养护、路政部门联合高交对沿线路况设施进行全面排查，加强职工安全教育，深入排查整治安全隐患，进一步完善道路应急处置与站点缓堵保畅应急方案，全面筑牢安全生产防线。三是抓联勤联动，高效疏通保畅。实施“保畅小分队+路政+交警”、“路政+养护”联动应急，加强六村堡、机场西、西张堡、乾陵等收费站保畅力度，渠化交通、增加人手、增添标牌，24小时值守，积极疏导、维持秩序；发挥路面巡查和视频监控作用，切实做到突发事件“早发现、快就位、快预警、快处置、快施救、快恢复”，把事故影响降到最低，保持安全畅通的行车环境。四是抓文明服务，靓化窗口形象。加强路容路貌整治，加大收费站、服务区环境卫生整治，严格一线从业人员管理，规范服务礼仪；及时补充服务台便民设施，拓宽各项服务，为过往司乘提供方便快捷的服务，营造良好的窗口环境。五是抓实车测试，提高通行效率。所有收费员全部到岗到位，严格实行“五一”免费期间“一车一落杆”要求；不断强化《陕西省高速公路联网收费系统网络安全管理办法》《联网收费系统网络安全管理办法》《联网收费系统网络安全突发事件应急预案》等相关规定学习培训，强化联网收费系统设施设备巡检力度，全方位保障车辆通行效率不下滑，为司乘提供一个安全、畅通、高效的通行环境。六是抓疫情防控，确保运营安全。继续落实疫情防控各项要求，突出做好收费人员、服务区从业人员自身防护，对收费站车道、收费亭、通行卡和服务区卫生间、休息区、营业区及人流密集部位定时消毒，加强现场管控，并通过电子屏、广播提醒司乘人员加强自我防护，自觉做好登记、测温，切实抓好日常疫情防控处置工作，为运营工作顺利开展提供坚实保障。
“五一”期间，西长高速道路主线畅通有序，收费站、服务区运营安全有序，全路段共服务通行车辆52万余车次，服务区接待服务驾乘约46万人，车辆11.2万辆. 圆满完成服务保障各项任务。 | 
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